如果摄像头在视频通话(Zoom、Skype 等)中失灵,该怎么办?

如果您无法在 Zoom、Skype、Discord 或其他视频会议软件等应用程序的视频通话中使用网络摄像头,问题可能与 Bitdefender 的网络摄像头保护功能有关。摄像头保护功能旨在通过监控和限制未经授权的应用程序访问摄像头来保护你的隐私。不过,有时该功能会无意中阻止合法的视频会议应用程序访问摄像头。本指南提供了解决由 Bitdefender 网络摄像头保护功能引起的网络摄像头问题的步骤。

 

1. 检查视频通话应用程序的摄像头访问是否被阻止

  1. 打开Bitdefender 界面。
  2. 单击左侧菜单中的Privacy
  3. Video& Audio Protection 部分,单击Settings视频和音频保护
  4. 打开网络摄像头保护 选项卡。
  5. 在此窗口中,你会看到已请求访问网络摄像头的应用程序列表。
    • 在此列表中查找视频通话应用程序 (Zoom、Skype、Microsoft Teams、Discord 等)。
    • 如果你在应用程序旁边看到一个删除线视频摄像头图标 ,这意味着网络摄像头访问已被阻止。要允许访问,请单击视频摄像头图标。删除删除线,表示该应用现在可以使用你的网络摄像头。在网络摄像头失灵时解锁视频通话应用程序

 

2. 手动添加应用程序到网络摄像头访问列表

如果您的视频通话应用程序没有出现在网络摄像头保护列表中,您可以手动添加它:

  1. 转到 Bitdefender 界面中的Privacy 部分。
  2. Video& Audio Protection 下,单击Settings ,然后打开Webcam Protection 选项卡。
  3. 选择添加应用程序如果网络摄像头无法正常工作,将应用程序添加到网络摄像头访问列表中
  4. 选择适当的选项添加应用程序:
    • 从 Windows 应用商店 :检测到的 Windows Store 应用程序列表将会出现。打开要添加的视频通话应用程序旁边的开关。
    • 从应用程序: 浏览应用程序的可执行文件,选择该文件,然后单击OK

 

3. 尝试使用网络版应用程序

如果网络摄像头保护中允许使用视频通话应用程序,但网络摄像头仍然无法工作,请尝试通过网络浏览器访问服务。这样可以绕过桌面应用程序中的某些访问限制。以下是常用视频会议服务网页版本的链接:

 

4. 暂时禁用 Bitdefender 网络摄像头保护

作为最后的手段,您可以暂时禁用网络摄像头保护,以恢复视频通话应用程序的功能:

  1. 打开Bitdefender 界面。
  2. 转到左侧的Privacy 部分。
  3. Video& Audio Protection 中,选择Settings 并打开Settings 选项卡。
  4. 关闭网络摄像头保护 开关。如果网络摄像头无法工作,请暂时禁用 Bitdefender 网络摄像头保护功能

注意 :禁用网络摄像头保护会删除所有网络摄像头访问限制。确保在通话结束后重新打开以保护您的隐私。