如果 Bitdefender 在您的 Windows 電腦上遇到問題 - 例如顯示錯誤、反應不良或無法正常運作 - 本指南會提供逐步的解決方案。您可以使用 Bitdefender 內建的重新安裝功能，將軟體還原至正常工作狀態，以修復大部分問題。按照此重新安裝步驟進行：
- 它不會影響您的訂閱 。在同一台裝置上重新安裝 Bitdefender 並不算是新安裝，也不會影響您的訂閱有效期或裝置限制。
- 自訂設定會被保留 。重新安裝後，您自訂的任何產品設定仍可使用。但是，某些其他 Bitdefender 設定可能會回復為預設值。
視訊
- 如何使用重新安裝選項修復 Bitdefender
如何在 Windows 上重新安裝 Bitdefender
這些步驟只適用於已安裝 Bitdefender 版本的 Windows 電腦。如果您的裝置上沒有 Bitdefender，或者您想在同一個裝置上安裝全新的 Bitdefender，又或者您已經換了裝置，請遵循這些步驟 -如何在其他裝置上安裝 Bitdefender。
步驟 1.開啟控制台
- 按一下 開始 按鈕 (Windows 標誌)。
- 或者，按鍵盤上的Win + R 開啟「執行」對話方塊。
- 輸入appwiz.cpl，然後按 Enter。控制台」中的「程式與功能」視窗將會開啟。
步驟 2.卸載 Bitdefender
- 在已安裝程式清單中找到您的 Bitdefender 安全解決方案 (例如 Bitdefender Total Security、Internet Security、Antivirus Plus 或 Antivirus Free)。
- 按一下Bitdefender 項目，然後按 清單頂端的Uninstall 按鈕 (或用滑鼠右鍵按一下 Bitdefender 項目，然後選擇 Uninstall)。
步驟 3.確認卸載
- 如果 User Account Control 提示，請按一下Yes 繼續。
步驟 4.選擇重新安裝選項
- 在出現的視窗中，按一下Reinstall 按鈕重新安裝 Bitdefender。
步驟 5.等待卸載過程完成
- Bitdefender 會首先從您的電腦卸載。
- 讓卸載程序完成。進度列會顯示完成狀態。
步驟 6.重新啟動您的裝置
- 移除 Bitdefender 後，請重新啟動電腦。
步驟 7.重新安裝 Bitdefender
- 電腦重新啟動後，Bitdefender 會自動重新開始下載。
- 下載完成後，按一下Install 按鈕，等待安裝完成。
- 出現提示時，按一下Finish 。您的 Bitdefender 產品已重新安裝。
在遵循本指南中的所有步驟之後，Bitdefender 應該可以在您的 Windows 電腦上完全正常運作。