在 macOS 上安裝 Bitdefender App 時，您可能會遇到一則顯示「發生錯誤」的錯誤訊息。此錯誤會導致安裝無法繼續，通常發生在無法成功安裝 Bitdefender Security 服務時。
本文提供逐步操作指南，協助您解決此問題並完成安裝。
症狀
- 在 macOS 上安裝時，安全服務的設定會中斷，並顯示「發生錯誤。無法完成此操作。」的訊息。
- 安裝程序無法在此處繼續進行。
- 重新執行安裝程式後，仍會出現相同的錯誤訊息。
原因
此錯誤最常見的原因包括：
- 磁碟或系統快取問題
- 先前 Bitdefender 安裝未完成或失敗
- 網際網路連線速度過慢或不穩定
- 網路限制，例如代理伺服器、防火牆或 DNS 問題
解決方案
在 macOS 上，若出現「發生錯誤」的安裝錯誤，可透過刪除先前安全軟體的殘留檔案、修復磁碟錯誤，並確保 macOS 具備穩定的網路連線來解決，以便進行全新的 Bitdefender 安裝。本指南將引導您依建議順序逐步執行各項疑難排解步驟。
即使某個步驟看似不適用於您的情況，也建議先完成每個步驟，再進行下一步。許多安裝錯誤是由殘留檔案、衝突的安全軟體，或無法立即察覺的 macOS 系統問題所引起。
步骤 1. 卸载之前的 Bitdefender 版本
步骤 2. 卸载其他安全软件
步骤 3. 尝试重新安装 Bitdefender
第 4 步：解决连接问题
第 5 步：使用“磁盘工具”