如何阻止 “我的設備 “在 Bitdefender Central 中相互替換？

是什麼原因導致 Bitdefender Central 中的兩個設備相互替換？本文將解釋為什麼在極少數情況下，您無法在 "我的設備 "中看到安裝了 Bitdefender 的設備的正確數量。其中兩台設備被錯誤地以相同的計算機名稱顯示。而且每次只有一台設備顯示在 Central 上。儘管本地安裝的比特梵德安全產品顯示兩台設備都是安全的。

 

為什麼 "我的設備 "會在 Bitdefender Central 中相互替換？

目前，您打開一台受 Bitdefender 保護的電腦，它就會顯示在 Bitdefender Central - 我的設備中。但是，如果您打開另一台同樣受比特梵德保護的電腦，它就會取代 "我的設備 "中的第一台電腦。為什麼會出現這種情況？

這個問題主要與重複的MAC地址有關。MAC 地址 是網卡的唯一硬件標識符 。 Bitdefender 使用 MAC 地址作為唯一標識符，這通常是合理的，因為它應該是唯一的。不過，一些第三方程序會在每台設備上添加相同的 MAC 地址。由於該 MAC 地址相同，Bitdefender 認為第二台設備與第一台設備相同，因為它可以匹配 MAC 地址，並將原始系統替換為最後開啓的系統。

如果兩台或多台設備具有相同的物理或虛擬 MAC 地址，無論網絡如何，Bitdefender Central 都會將它們識別為同一台設備，並在 "我的設備 "中一次只顯示一台。這種情況常見於虛擬化軟件（如 VMware、VirtualBox、Parallels、Bootcamp 等）和某些 VPN 應用程序，它們會在所有設備上生成相同的 MAC 地址，從而導致 MAC 地址衝突。不過，這種情況並不侷限於這類軟件。新款 MacBook Pro 型號的 iBridge 以太網使用相同的 MAC 地址--Touch Bar。由於該 MAC 地址相同，Bitdefender Central 認為第二台設備與第一台設備相同，因為它可以匹配 MAC 地址，並將原始 Mac 電腦替換為最後一台連接到互聯網的 Mac 電腦。

 

如何檢查我的設備是否共享相同的 MAC 地址？

要查看分配給你的電腦的 MAC 地址是否相同，請按照以下步驟操作：

查找 Windows PC 的 MAC 地址	查找 Mac 的 MAC 地址
打開命令提示符 ：單擊 ⊞ Windows開始 菜單 ，輸入cmd ，然後按Enter 鍵。 在出現的黑色命令提示符窗口中鍵入ipconfig /all ，然後按Enter 鍵。 比較兩台計算機上物理地址 列表中所有網絡（不只是當前使用的網絡適配器）旁邊出現的數字。 例如，如果 Windows 計算機上安裝了 VMware，則兩台計算機上都會出現此 MAC 地址： 以太網適配器 VMware 網絡適配器 VMnet1： 特定於連接的 DNS 後綴 . : 説明 . . . . . : VMnet1 的 VMware 虛擬以太網適配器 物理地址。. . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-01	單擊 Dock 中的Finder 圖標。 然後，單擊屏幕左上角菜單欄中的 Go 。 從菜單中選擇實用工具 。 雙擊Terminal打開該工具。 在終端中鍵入ifconfig -a ，然後按Return /Enter 鍵。 比較兩台機器上與 之間的數字。

 

 

如果我的設備沒有同時顯示在 Bitdefender Central 中，它們是否仍然受到保護？

這只是 Bitdefender Central 顯示設備的方式出現了故障，對設備的安全性沒有影響。儘管它們相互替換，沒有同時顯示在 Bitdefender Central 中，但您的設備仍然受到保護。

檢查每台設備的安全狀態：

查看 Bitdefender 是否在保護 Windows	瞭解 Bitdefender 是否在保護 macOS
雙擊 Bitdefender 桌面快捷方式，調出電腦上安裝的 Bitdefender 安全解決方案。 如果防護罩是綠色的，儀表盤顯示 "您是安全的"，您就受到了保護，一切正常。	點擊 Mac 菜單欄中的B 圖標（靠近日期和時間），然後選擇 "打開主窗口"， ，調出 Mac 版比特梵德殺毒軟件界面。 如果防護罩是綠色的，儀表盤顯示 "您是安全的"，那麼您就受到了保護，一切正常。

 

 

如何阻止我的設備在 Bitdefender Central 中相互替換？

如果您的設備在 Bitdefender Central 中相互替換，而且您發現它們有一個或多個共同的 MAC 地址，那麼您需要刪除、修改或禁用相同的 MAC 地址，這樣兩個系統才能在 Central 中顯示。以下是三種難度不同的解決方案。

 

解決方案 1：刪除生成重複 MAC 地址的應用程序 - 難度等級 容易

最簡單的方法是卸載首先生成相同 MAC 地址的應用程序。如果您不再使用 VPN 應用程序、虛擬化軟件等，只需卸載即可。

如何在 Windows 上卸載應用程序    |    如何在 macOS 上卸載應用程序

接下來，重新啓動 Bitdefender Central 中丟失的系統，你就可以在 "我的設備 "部分重新看到它了。

 

解決方案 2：禁用重複的網絡適配器 - 難度級別中等

如果你想保留虛擬機軟件或 VPN，請禁用其相應的網絡適配器。這樣，Bitdefender Central 就不會再認為這是同一台電腦，每次只顯示一台。 

1. 調出設備上安裝的 Bitdefender 產品。

2. 訪問 "切換賬户"功能，使用同一個 Bitdefender Central 賬户登錄。

3. 然後，從 Bitdefender Central 帳户中刪除您當前使用的設備 -如何從 Bitdefender Central 中刪除設備。

4. 現在，返回沒有出現在 Bitdefender Central 中的計算機，然後根據設備上運行的操作系統，按照下表中的步驟操作。

禁用 Windows PC 的網絡適配器	禁用 Mac 的網絡適配器
轉到網絡 連接: 按屏幕左下角的 ⊞ Windows開始菜單 ，然後輸入 ncpa.cpL 並在鍵盤上按 Enter 鍵。這將打開網絡適配器列表。 右鍵單擊每個虛擬適配器（VMware、VirtualBox 等）並選擇禁用它們。這將從系統中刪除重複的 MAC 地址條目。 要確認操作，可以打開命令提示符窗口（打開 "開始 "菜單，鍵入cmd ，然後單擊Command Prompt ）。在命令提示符中，鍵入ipconfig /all ，確保不再列出重複的 MAC 地址。   在 Windows PC 上禁用 VMware 網絡適配器 VMnet1 和 VMnet8 。	單擊屏幕左上角的 Apple 徽標 ，然後在菜單中選擇System Preferences。 訪問網絡 圖標，打開 網絡首選項 窗格。 在網絡窗口左側，選擇虛擬適配器或 VPN 的名稱。 要禁用所選適配器，請單擊窗口左下角減號旁邊的齒輪形按鈕 ⚙︎ 或菜單圖標 ...，然後選擇Make Service Inactive 。 單擊Apply 按鈕禁用重複的 MAC 地址。   在 macOS 上禁用重複 MAC 地址

 

5. 最後，重新啓動 Bitdefender Central 中丟失的系統。重啓後，你就可以在 "我的設備 "部分再次看到它了。

 

解決方案 3：更改重複的 MAC 地址 - 難度級別 Hard

一個更復雜的解決方案是修改其中一台有重複 MAC 地址的機器上的MAC地址，以便所有連接到 Bitdefender Central 的設備都有唯一的標識符。  。

ⓘ  注意: 建議僅在您是高級計算機用户的情況下執行此操作。Bitdefender 不對因這些步驟而造成的任何損失或連接問題負責。

成功完成上述任何解決方案後，您的設備將不再相互替換，所有計算機應同時彈出 Bitdefender Central。