如果您對購買的產品不是 100% 滿意，您可以改變主意並要求全額退款。這就是 Bitdefender 提供 30 天退款保證的原因。我們會盡快處理您的申請，您將很快拿到退款。
如何從 Bitdefender 獲得退款？
如果您對比特梵德續費或新購買的產品不完全滿意，最簡單的退款方式是聯繫您的供應商或我們的客户服務團隊。
ⓘ 注意: Bitdefender 客服只能對通過我們的官方網站直接下達的訂單進行退款。如果您從其他賣家處購買 Bitdefender，請與他們聯繫以獲得退款。
如果您直接向我們提出申請，會發生什麼情況？
如果您直接通過 Bitdefender 官方網站下單，我們的客户服務團隊可以幫助您辦理退款。要啓動退款程序，請點擊這裏聯繫我們。一旦我們啓動退款，款項將在5 個工作日內返還到您的賬户 。
直接向髮卡行、銀行或 PayPal 發起退款會發生什麼情況？
為了更快地解決您的問題，我們建議您先聯繫我們，而不是提出退款申請。如果您選擇向銀行、信用卡公司或 PayPal 發起退單，處理過程可能會很漫長，在您收到最終解決方案之前可能需要長達3-4 個月的時間 。
只有在使用信用卡、借記卡或 PayPal 支付的情況下，購物者才可以要求將資金直接轉回銀行或 PayPal 賬户。這一過程被稱為退款。如果你進行退單，交易被撤銷的過程會遇到以下挑戰：
- 您提出退單爭議後，2Checkout/Digital River（線上購買的 Bitdefender 產品的授權供應商）最多需要 15 天才能收到您的請求。
- 然後，2Checkout/Digital River 將向銀行提供所需文件，這可能需要長達 90 天的時間。
- 之後，銀行將根據從 2Checkout 和您那裏收到的詳細資料做出最終決定，這可能需要 30 天。
- 供應商會收到關於退款解決方案的通知。