如果您無法通過 SMS（短信）收到 Bitdefender 數字身份保護安全代碼，請使用下面的故障排除步驟。
概述
在Bitdefender Digital Identity Protection 註冊過程中輸入有效的手機號碼後，您會收到一條短信，其中包含一個有效期為 1 小時的字母數字代碼。您必須在 Bitdefender Central 中輸入驗證碼，以驗證您的手機號碼。不久之後，Bitdefender 數字身份保護就會完全配置好，並開始掃描網絡，以防未經授權泄漏您的個人數據。
在特殊情況下，短信驗證碼可能不會發送到您的智能手機上。本文將解釋安全代碼可能未到達的主要原因以及如何解決這種情況。
所有提示均適用於 iPhone、Android 和其他任何手機。
幫助您通過短信獲取 Bitdefender 數字身份保護密碼的 6 個步驟
如果您正在嘗試用比特梵德數字身份保護驗證您的電話號碼，但卻無法收到發送到您手機上的短信安全代碼，我們發現以下操作可以解決大多數客户的問題：
1. 您是否選擇了正確的國家代碼？
用户無法通過短信接收安全代碼的一個常見原因是沒有選擇正確的國家代碼。您可以訪問如圖所示的下拉菜單更改代碼。
在輸入電話號碼並按下一步按鈕請求代碼之前，請確保您已設置了當前所在的國家代碼。
2. 使用有效的電話號碼
如果您沒有通過短信收到比特梵德數字身份保護代碼，您提供的電話號碼可能不正確。
要成功驗證電話號碼，請確保您輸入的電話號碼沒有國家代碼和空格。仔細檢查您在 PHONE NUMBER（電話號碼）字段中輸入的電話號碼後面是否有區號。
例如，美國電話系統在美國區號前使用+1。如果您住在美國，就不需要指定國家代碼（例如美國號碼+1），因為在 COUNTRY 字段中已經選擇了國家代碼。同樣的規則也適用於任何其他國家。只需正常輸入電話號碼即可。
3. 在請求新代碼前最多等待 30 分鐘
如果前兩種方法都沒有結果，那麼請至少等待 30 分鐘。由於多種因素的影響，短信可能無法即時發送，可能需要 30 分鐘或更長時間才能送達。網絡擁塞、手機信號不佳、移動網絡運營商臨時出現問題或其他技術挑戰都可能延遲短信到達您的手機。因此，在等待短信時，請稍事休息半小時。
如果在 30 分鐘內沒有收到短信，請申請一個新的代碼。重複此過程幾次，每次嘗試後等待約半小時，然後再申請另一個代碼。如果是由於電話運營商遇到技術問題，您最終應該會收到代碼。
4. 使用座機選項驗證您的電話號碼
如果您仍然無法收到比特梵德數字身份保護的驗證短信，請使用 "座機 "選項驗證您的電話號碼：
- 回到 "選擇手機號碼類型 "頁面，按圖中的 "座機 "按鈕，而不是 "手機 "按鈕。
- 仔細選擇國家代碼，然後輸入手機號碼，最後點擊 "給我打電話"。您將會接到一個電話，告知您驗證碼以便繼續操作。
5. 聯繫您的運營商，確保自動短信未被攔截
您的電話運營商是否屏蔽了自動短信？ 要測試您是否可以接收其他自動短信，請訪問任何具有兩步驗證功能併發送帶有訪問代碼的短信的網站。例如，嘗試為您的 Bitdefender Central 賬户激活雙因素身份驗證。如果您的手機沒有收到該短信，但卻收到了來自家人和朋友電話號碼的短信，這説明您的計劃不允許您接收驗證短信。
聯繫您的電話服務提供商，確認您的手機賬户沒有啓用任何短信過濾服務（短代碼攔截器、垃圾郵件攔截器、免費攔截器等）。如果自動短信被攔截，則需要從您的手機帳户中調整這些過濾器，以便接收 Bitdefender 安全代碼。
6. 聯繫 Bitdefender 支持
如果您已經按照上述所有步驟操作，但仍然無法驗證您的電話號碼，請聯繫 Bitdefender 支持人員並向他們提供以下信息：
- 短信應該發送到的電話號碼。
- 您的移動運營商 - 您為手機服務付費的公司。