什么是技术支持骗局？

 

技术支持骗局是骗子假冒合法的技术支持服务，骗取个人计算机、个人信息或钱财的诈骗手段。这些骗局通常以不请自来的电话、电子邮件或电脑弹出警告开始，谎称受害者的电脑感染了恶意软件、出现性能问题或有安全漏洞的风险。

一旦受害者確信有問題，詐騙者就會主動提出解決問題。他們要求受害者授予對其電腦的遠端存取權限，通常使用 TeamViewer、AnyDesk 或 UltraViewer 等合法軟體。這些應用程式專為安全遠端存取而設計，並廣泛用於合法目的。然而，在詐騙者手中，它們可能會被濫用來執行虛假診斷、安裝惡意軟體或只是要求不必要的服務費用。在某些情況下，詐騙者還可能竊取個人資訊、密碼或財務詳細資料。

技术支持骗局

技术支持骗子使用的策略

  • 冷电话 ：骗子通常会通过不请自来的电话主动联系，假装自己来自微软、苹果等知名公司或其他信誉良好的技术支持提供商。他们声称已经检测到受害者电脑上的问题，并表示愿意帮助解决。
  • 弹出警告 ：骗子在网站上或通过看似合法的恶意软件使用弹出式警告。这些弹出式窗口通常会警告受害者他们的计算机已被感染或入侵，并附上一个电话号码，受害者可拨打该电话号码寻求立即帮助。
  • 网络钓鱼电子邮件 ：骗子发送看似来自可信公司的电子邮件，警告收件人安全问题或软件许可证过期。电子邮件通常会包含一个指向虚假技术支持网站的链接或一个电话号码。
  • 虚假网站 ：骗子创建的虚假网站看起来像合法的技术支持网站。在网上搜索帮助的受害者可能会进入这些网站，并被提示拨打电话号码寻求帮助。
  • 远程访问 ：骗子通常会要求受害者安装远程桌面软件，这样骗子就可以控制受害者的电脑。通过这种访问，他们可以操纵系统、安装恶意软件或窃取个人数据。
  • 付款要求 ：在 "修复 "不存在的问题后，骗子会要求受害人支付服务费用，通常会使用高压手段胁迫受害人快速付款。

 

如何避免技术支持诈骗

了解技术支持骗局的运作方式是保护自己的第一步。以下是一些避免成为这些骗局受害者的关键方法：

  • 询问Scam Copilot: 使用BitdefenderScam Copilot检查信息是否真实。我们的人工智能欺诈探测器会分析潜在的欺诈行为，让您知道是否有人试图诈骗您。只需描述情况或上传收到的任何图片/链接/文本，比特梵德就会为您提供进一步的指导。
  • 对主动联系保持怀疑 ：合法的公司不会突然联系您，告知您电脑出现的问题。要警惕任何声称您的系统有风险的意外电话、电子邮件或弹出窗口。
  • 避免点击弹出警告 ：切勿相信声称您的电脑已被感染的网站弹出式警告。这些通常是骗子使用的恐吓策略，目的是诱使您拨打电话寻求虚假支持。
  • 在行动之前先验证 ：如果收到自称来自信誉良好的公司的警告或消息，不要立即参与。相反，请使用其官方网站上经过验证的联系信息直接联系该公司。
  • 不要允许远程访问 ：切勿允许远程访问您的计算机，除非您确定您正在与合法的支持代理打交道。即便如此，也只允许您联系过并信任的公司访问您的电脑。
  • 谨慎付款 ：合法的公司绝不会要求为技术支持服务立即付款，尤其是通过礼品卡或电汇等非常规方式。请务必核实任何付款请求的合法性。

 

如果您被骗了，该怎么办？

如果您认为自己向骗子提供了账户信息，或者已经为虚假支持服务支付了费用，请立即联系银行并申请退款。

您可能希望 向有关当局或地区欺诈报告中心投诉 ：