如果您最近購買了 Bitdefender,但不小心輸入了錯誤的電子郵件地址而不是實際電子郵件,您將無法收到啟動碼。要更正電子郵件並接收您的 Bitdefender 產品,您需要聯絡我們的供應商 2Checkout 或 Digital River。
為什麼 Bitdefender 支持無法直接解決這個問題?
出於安全原因,比特梵德支持團隊無法訪問敏感的付款信息,如信用卡或PayPal賬户。沒有這些信息,我們就無法準確識別您用錯誤的電子郵件訂購的 Bitdefender 產品。如果您在結賬過程中輸入了錯誤的數據,並且需要更改個人信息(如電子郵件地址),請注意 Bitdefender 支持將無法幫助您完成此請求。您需要聯繫我們的供應商進行更正。
更正電子郵件地址和接收 Bitdefender 訂單的步驟
這些步驟將確保您立即收到 Bitdefender 產品和激活説明。
- 確定您的供應商:
- 如果您通過比特梵德官方網站購買,授權的供應商是2Checkout(大多數國家)或Digital River(德語國家)。
- 聯繫供應商:
- 直接聯繫供應商,更正訂單上的電子郵件地址。請使用下面提供的聯繫方式:
2Checkout
- 電子郵件: 2Checkout 支持
- 電話:(+1) 650 963 5701 (美國、加拿大)查看其他國家的電話號碼 ›
數字河
- 電子郵件: Digital River 支持
- 電話: (+49) 221 7474 0087(德國)
- 直接聯繫供應商,更正訂單上的電子郵件地址。請使用下面提供的聯繫方式:
- 提供必要信息:
- 聯繫供應商時,請確保準備好以下詳細信息:
- 全名
- 輸入的電子郵件地址不正確
- 正確的電子郵件地址
- 信用卡最後 4 位數字(如有)
- 任何其他相關購買細節
- 聯繫供應商時,請確保準備好以下詳細信息:
- 等待確認:
- 供應商將編輯您的錯字,並重新向正確的電子郵件地址發送購買確認和激活代碼。