修正 Windows 上的 Bitdefender 更新錯誤 -1002、-1004、-1011 及其他錯誤

在這裡,您可以找到 Windows 上常見 Bitdefender 更新錯誤的疑難排解步驟。

重要!

  1. 檢查更新錯誤頻率 :開啟 Bitdefender,按一下左側功能表上的通知,然後選擇「全部」索引標籤。如果您看到偶爾的更新錯誤通知,然後是成功的更新,則不需要採取任何行動 - Bitdefender 已經是最新版本。通知 > 全部
  2. 如果在 24 小時內沒有成功更新, :使用以下目錄快速跳至特定更新錯誤的解決方案。

 

目錄


 

錯誤 3:硬碟錯誤

此錯誤表示硬碟問題導致 Bitdefender 無法更新。

 

如何修復:

  1. 以管理員身份開啟命令提示符
    • 按一下Start 按鈕(左下角的 Windows 標誌)。
    • 在搜尋列中輸入cmd
    • 右鍵按一下搜尋結果中的Command Prompt ,然後選擇Run as Administratorcmd
    • 如果 User Account Control 提示,請按一下Yes
  2. 執行磁碟檢查
    • 在黑色的 Command Prompt 視窗中,準確輸入以下指令:
      chkdsk c: /r

      (確保「chkdsk」和「c:」之間有一個空格,「/r」之前有另一個空格)。指令提示符 chkdsk c:/r

    • 在鍵盤上按Enter
    • 在出現提示時鍵入Y ,以便在下次重新啟動電腦時執行磁碟檢查。
  3. 重新啟動電腦
    • 保存任何打開的工作並重新啟動電腦。在重新啟動期間,Windows 會掃描並修復您的硬碟。
  4. 重新嘗試更新 Bitdefender
    • 電腦重新啟動後,嘗試再次更新 Bitdefender。

 

錯誤 19、21:系統層級問題

  • 錯誤 19: 這表示媒體受到寫入保護,無法變更。
  • 錯誤 21: 這表示裝置尚未就緒。

 

如何修復

  1. 以管理員身份開啟 Command Prompt
    • 按一下Start 按鈕 (左下角的 Windows 標誌)。
    • 在搜尋列中輸入cmd
    • 右鍵按一下搜尋結果中的Command Prompt ,然後選擇Run as Administratorcmd
    • 如果 User Account Control 提示,請按一下Yes
  2. 執行磁碟檢查
    • 在黑色的 Command Prompt 視窗中,準確輸入以下指令:
      chkdsk c: /r

      (確保「chkdsk」和「c:」之間有一個空格,「/r」之前有另一個空格)。指令提示符 chkdsk c:/r

    • Enter 在鍵盤上鍵入Y ,並重新啟動電腦。
  3. 執行系統檔案檢查器
    • 再次以管理員身份開啟命令提示符。
    • 鍵入
      sfc /scannowsfc /scannow
    • Enter 並等待程序完成。可能需要幾分鐘。
  4. 執行 DISM 工具 (僅限 Windows 8/10/11)
    • 在 Command Prompt 中鍵入
      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    • 輸入 並等待程序完成。
  5. 重新啟動電腦並重試更新
    • 重新啟動電腦並嘗試再次更新 Bitdefender。

 

錯誤 -100:獨立錯誤

這是一種罕見的臨時更新錯誤,通常會自行解決。

 

如何修復:

  1. 檢查更新歷史記錄
    • 開啟 Bitdefender,進入左側功能表Notifications,選擇「所有」索引標籤。
    • 如果您在錯誤 -100 之後看到成功的更新,則不需要採取任何行動。如果沒有,請繼續到步驟2.
  2. 重新啟動電腦並重試更新
    • 重新啟動電腦並嘗試再次更新 Bitdefender。

 

錯誤 -1002, -1011:網際網路連線問題

當您的網際網路連線不穩定或暫時無法使用時,會發生這些錯誤。

Bitdefender 更新錯誤:-1002

 

如何修復:

  1. 檢查您的網際網路連線
    • 確保您的 Wi-Fi 或乙太網路線已連接並可正常使用。
    • 開啟瀏覽器並訪問網站,以確認網際網路連線。
  2. 重新啟動您的路由器
    • 關閉路由器,拔下插頭,等待 30 秒。
    • 重新插入,打開,等待連線穩定。
  3. 重新啟動電腦
    • 保存您的工作並重新啟動電腦。
  4. 重試更新
    • 當您的網際網路連線穩定後,重新嘗試更新 Bitdefender。
  5. 離線更新 Bitdefender

 

錯誤 -1004:代理連線問題

如果 Bitdefender 未正確設定使用代理連線,則會發生此錯誤。

 

如何修復:

  1. 檢查您是否使用代理
    • 在鍵盤上按Win + R ,輸入inetcpl.cpl ,然後按 Enter。這會開啟Internet Properties 視窗。inetcpl.cpl
    • 移至連線 索引標籤,然後按一下區域網路設定 按鈕。區域網路設定
    • 局域網 (LAN) 設定 視窗中:
      • 如果勾選了 「為您的 LAN 使用代理伺服器」,並且列出了地址和連接埠,則表示您正在使用代理。
      • 如果未勾選,則表示您未使用代理伺服器。代理伺服器
  2. 如果您使用代理伺服器
    • 開啟Bitdefender
    • 按一下設定 >進階
    • 開啟代理伺服器
      • Bitdefender 會自動從預設瀏覽器匯入您的代理伺服器設定。Bitdefender 進階設定 > 代理伺服器
    • 如果需要手動設定:
      • 按一下代理伺服器變更 並選擇自訂代理伺服器設定
      • 輸入您的代理詳細資料。
  3. 如果您不使用代理
  4. 重試更新
    • 嘗試再次更新 Bitdefender。

 

錯誤 -1022: 伺服器回應問題

如果您的網際網路設定阻止 Bitdefender 連線到其更新伺服器,就會發生此錯誤。

 

如何修復:

  1. 重新啟動您的路由器
    • 關閉路由器,拔下插頭,等待 30 秒。
    • 重新插入,打開,等待連接穩定。
  2. 重新啟動電腦
    • 保存您的工作並重新啟動電腦。
  3. 重新嘗試更新
    • 嘗試再次更新 Bitdefender。
  4. 變更 DNS 設定

 

錯誤 1455:虛擬記憶體不足

此錯誤表示您的電腦沒有足夠的虛擬記憶體完成作業。

 

如何修復:

  1. 開啟「系統內容」:
    • 在鍵盤上按Win + R ,輸入sysdm.cpl ,然後按 Enter。sysdm.cpl
  2. 導覽至「效能設定」:
    • 移至「進階」 索引標籤,然後按一下「效能」部分下方的設定效能設定
  3. 存取虛擬記憶體設定:
    • 「效能選項」 視窗中,移至「進階」 索引標籤,然後按一下「虛擬記憶體」部分中的「變更」變更虛擬記憶體
  4. 啟用自動管理虛擬記憶體:
    • 勾選上方的方塊自動管理所有磁碟機的分頁檔案大小
    • 按一下OK 按鈕,並重新啟動電腦以套用變更。自動管理所有磁碟機的分頁檔案大小
  5. 重新嘗試更新 Bitdefender
    • 嘗試再次更新 Bitdefender。

 


 

錯誤 -2002, -2009:伺服器同步進行中

發生這些錯誤的原因是 Bitdefender 的更新伺服器正在同步。

 

如何修復:

  1. 等待伺服器同步完成
    • 這些錯誤通常會自行解決。等待數小時 (2-4 小時),然後再嘗試更新 Bitdefender。
  2. 仍然無法運作?
    • 如果錯誤持續超過 24 小時,請聯絡 Bitdefender 支援。

 

錯誤 -2021:缺少 Windows 7 更新

發生此錯誤的原因是 Bitdefender 需要特定的 Windows 7 更新,而您的系統上缺少這些更新。

 

如何修復:

  1. 檢查您的 Windows 版本是 32 位元還是 64 位元
    • 按照本指南中的步驟找出您的系統是 32 位元還是 64 位元。
  2. 下載所需的更新
  3. 安裝更新
    • 按兩下下載的檔案,並依照螢幕上的指示安裝。
  4. 重新啟動電腦
    • 安裝完成後,請重新啟動電腦。
  5. 重新嘗試更新 Bitdefender
    • 嘗試再次更新 Bitdefender。

 

其他 Bitdefender 更新錯誤

如果 Bitdefender 更新遇到此處未列出的錯誤代碼,請遵循這些一般故障排除步驟:

 

如何修復:

  1. 稍後重試更新
    • 有時候,更新錯誤的發生是由於暫時的伺服器問題。請等待數小時(2-4 小時)後再嘗試更新 Bitdefender。
  2. 重新啟動您的電腦
    • 保存您的工作並重新啟動電腦。然後檢查 Bitdefender 更新。
  3. 連接到另一個網路
    • 嘗試將您的電腦連線到不同的網際網路 (例如使用手機的熱點)。
      • 如果更新在新的網路成功,可能是您原本的網路有問題。
  4. 重新安裝 Bitdefender
    • 如果更新錯誤持續,請重新安裝 Bitdefender
      • 開啟控制台 >程式集 >卸載程式
      • 選取Bitdefender 並按一下卸載 > 重新安裝 > 重新啟動裝置
  5. 聯絡支援
    • 如果上述步驟均無效,請聯絡 Bitdefender 支援,並提供錯誤代碼的詳細資訊。